রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

al999 app-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি পড়লে…

ডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট মালিকানা আপনার
al999 app আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে লাইভ চ্যাটে মেসেজ করলে আমরা দ্রুত…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও আংশিক পরিবর্তন করতে পারবেন। যে তথ্য আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারছেন না, সেজন্য সাপোর্টে জানান।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা আলাদা করে সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। এটি আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে…

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার…

পেমেন্ট ডেটা আলাদা সংরক্ষণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন ডেটা অন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য থেকে আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। এতে ডেটা ফাঁসের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে কমে…

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে…

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলার সুযোগ পাওয়া যেতে পারে।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ডেডিকেটেড টিম সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অংশ সরাসরি দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটার বিবরণ চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। তবে সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

ভুল তথ্য ঠিক করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সাপোর্টে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠালে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই নীতি সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা বাধ্যবাধকতা ভিন্ন হতে পারে — সন্দেহ হলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট মাধ্যমের লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়। মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।